TVerが見られないとき、まず確認してほしいこと
TVerが見られない原因の多くは、故障ではなく設定や環境の問題です。 慌てず、順番に確認すればほとんど解決できます。
- インターネットにつながっているか
- TVerアプリが古くなっていないか
- 見たい番組の配信期間が終わっていないか
Q. 壊れたと思って買い替えたほうがいい？
いいえ。TVerが見られないだけで、テレビやスマホが壊れているケースはほとんどありません。
【原因①】番組の配信期間が終わっている
TVerは、ずっと見られるサービスではありません。 番組ごとに「見られる期限」が決まっています。
- 多くの番組は 放送後7日間
- 期限が過ぎると自動的に見られなくなる
注意
「昨日まで見られたのに今日は出てこない」という場合、配信終了の可能性が高いです。
【原因②】インターネットにつながっていない
TVerは必ずインターネットが必要です。 テレビ放送とは違い、ネット回線が切れると再生できません。
テレビで見る場合
- Wi-Fiマークが表示されているか
- 他の動画（YouTubeなど）が再生できるか
スマホで見る場合
- Wi-Fiまたはモバイル通信がオンになっているか
- 機内モードがオフになっているか
Q. テレビは映るのにTVerだけ見られない
テレビ放送とTVerは別物です。テレビが映っても、ネットが切れているとTVerは見られません。
【原因③】TVerアプリが古い
アプリが古いと、エラーが出たり再生できなくなることがあります。
- 「更新してください」と表示される
- 画面が途中で止まる
対処法
- スマホ → アプリストアでTVerを更新
- テレビ → アプリ一覧から更新を確認
補足
更新は無料です。お金がかかることはありません。
【原因④】対応していないテレビ・機器
すべてのテレビでTVerが見られるわけではありません。
- 古いテレビ（ネット非対応）
- TVerアプリが入らない機種
その場合は、スマホやタブレットで見る、または Fire TV Stickなどの機器を使う方法があります。
Q. テレビが古いと絶対無理？
いいえ。外付け機器を使えば、古いテレビでもTVerを見ることができます。
【原因⑤】一時的な不具合・通信混雑
特に夜や人気番組の配信直後は、一時的につながりにくくなることがあります。
簡単にできる対処
- 少し時間を置いてから再生する
- アプリを一度閉じて開き直す
- テレビ・スマホを再起動する
注意
エラーが出ても、慌てて操作を繰り返す必要はありません。
それでも解決しないときは
以下を確認してみてください。
- 他の動画サービスは見られるか
- 家族のスマホではTVerが見られるか
それでも難しい場合は、家族や身近な人に一度見てもらうのも立派な解決方法です。
Q. サポートに電話したほうがいい？
ほとんどの場合、設定や環境が原因です。まずはこの記事の順番通り確認してみてください。
まとめ
- TVerが見られない原因はほぼ決まっている
- 故障ではないケースがほとんど
- 順番に確認すれば多くは解決できる
TVerは無料で安心して使えるサービスです。 落ち着いて対処すれば、またいつも通り番組を楽しめます。
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