U-NEXTが見れない・止まる・ログインできない時の対処法まとめ

まず最初に確認してほしいこと

U-NEXTが見れないとき、多くの場合は故障ではありません。

ちょっとした設定や通信状況が原因で、一時的に止まっているだけのことがほとんどです。

注意:
「壊れたかも」と思っても、慌てて操作しないでください。
順番に確認すれば、自然に直ることが多いです。

動画が始まらない・途中で止まる場合、インターネットの状態が原因のことが多いです。

補足:
可能であれば、Wi-Fiルーターの近くで試してみてください。

画質が高いと、通信が追いつかず止まることがあります。

Q:
画質は高い方がいいですか？
A:
いいえ。
止まらずに見られる画質が一番です。

長時間使っていると、機械が疲れて動きが悪くなることがあります。

一度電源を切って入れ直すだけで、改善することがよくあります。

注意:
再起動は「壊す操作」ではありません。
スマホやテレビを休ませるイメージで大丈夫です。

U-NEXTのアプリが古いと、正常に動かないことがあります。

Q:
更新って難しいですか？
A:
アプリストアを開くと「更新」と表示されることが多く、押すだけで終わります。

ログインできない原因で一番多いのは、入力間違いです。

注意:
コピー＆貼り付けをすると、前後に空白が入ることがあります。

家族が登録したU-NEXTを使っている場合、IDが違うことがあります。

Q:
自分で登録した覚えがありません。
A:
家族がまとめて管理しているケースも多いです。
一度確認してみてください。

ここまで試してもダメな場合は、U-NEXT側の一時的な不具合の可能性があります。

安心:
時間をおいてから再度試すと、何事もなかったように直ることも多いです。

どうしても不安な場合は、公式サポートを利用しましょう。

「自分が何か壊した」ということは、ほとんどありません。